空中充值常见问题解决办法
★ 代理商“空中充值”专用SIM卡注册开通后，请及时更改代理密码，并保管好代理密码。
★ 代理商使用“空中充值”菜单进行的所有关于“空中充值”业务方面的短信收发全部免费。
★ “空中充值”业务的单次充值金额目前有30元、50元、100元、300元、500元五种面额；充值有效期分别为90天、180天、360天、360天。
★ 为用户进行充值时，请务必核对用户手机号码和充值金额，核对确认后再进行充值。
★ 代理商手机号码或用户手机号码任意一方处于漫游状态时，代理商同样可以正常地对用户手机号码进行“空中充值”业务操作，目前限于本地代理商号码对本地用户手机号码进行“空中充值”业务操作。
★ 代理商应当确保代理号码话费账户有余额，如果话费账户余额为0或者欠费，则会影响空中充值业务的正常使用。
★ 由于用户报错号码或者输错号码造成错误充值，代理商可通过冲正功能进行撤销。
★ 使用“空中充值”业务为用户进行充值，如长时间没短信回复，请及时使用用户手机拨打10086进行确认，或致电瑞通公司客服热线查询。若查询充值未成功，可操作重复充值功能；若查询确认已经完成充值，因系统原因没有短信确认而导致用户拒绝付款，请及时启用冲正功能。
★ 冲正功能为限制使用功能，目前规定代理商每月冲正次数不超过5次。
★ 对交易成功的交易记录进行冲正时，如果用户手机中话费账户余额不足于冲正金额，冲正将无法完成。
★ 对交易成功的交易记录进行冲正时，必须保证在充值当天进行冲正，如果超出允许冲正时间，冲正将无法完成。
★ 如为用户充值一次，系统多次回复充值成功信息，请致电瑞通公司客服热线，瑞通公司将尽快查明原因，并做出处理，避免造成代理商的损失。
★ 如代理商发送充值或者冲正请求返回错误信息，请先确认发送端口号是否正确。如不能解决，请致电瑞通公司客服热线请求协助处理。
★ 如果SIM卡丢失，请第一时间致电瑞通公司客服热线办理挂失手续，公司将安排业务代表进行上门办理换卡服务。
★ 代理商有任何疑问或投诉，可致电瑞通公司客服热线：0755－25831970 13800755260或移动公司客服热线10086进行处理。 
